Verzenden en retourneren

1. Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Bestel je op werkdagen vóór 10:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
Let op: op woensdag zijn wij gesloten. Bestellingen die op dinsdag na 10:00 uur worden geplaatst, verzenden wij op donderdag.

Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat we afhankelijk zijn van de pakketbezorger; levering vindt plaats tussen 09:00 en 18:00 uur, en in drukke periodes soms ook in de avond.

Bestellingen worden verwerkt van maandag t/m vrijdag (m.u.v. woensdag), niet op zon- of feestdagen. Bestellingen voor 10:00 geplaatst zullen diezelfde dag verzonden worden. zie bovenstaande voor de verzenddagen.

Tip: Controleer je adresgegevens goed. Bij een verkeerd opgegeven adres brengen wij €2 in rekening voor de extra kosten van de pakketbezorger.

2. Versturen jullie alleen binnen Nederland?

Wij bezorgen standaard in Nederland en België. Verzending naar andere landen is mogelijk; neem hiervoor contact met ons op om de verzendkosten op te vragen.

3. Door wie wordt mijn pakket geleverd?

Wij verzenden via DPD. De koeriersdienst bepaalt zelf de bezorgroutes, waardoor wij geen invloed hebben op het exacte bezorgtijdstip.

4. Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat kan ik doen?

Ben je niet thuis tijdens de bezorging? Geef dan een alternatief afleveradres door, bijvoorbeeld je werkadres of dat van de buren. Zo weet je zeker dat je pakket in ontvangst kan worden genomen.

5. Levering naar pakketpunten

Het is helaas niet mogelijk om te leveren aan pakketpunten.

Wanneer je een pakketpunt als afleveradres opgeeft, wordt je bestelling automatisch retour gestuurd naar ons. De kosten voor het opnieuw verzenden zijn in dat geval volledig voor rekening van de klant.

6. Mijn pakket is beschadigd geleverd, wat moet ik doen?

Wordt je pakket beschadigd geleverd? Weiger het pakket direct bij de bezorger en laat het mee terugnemen. Meld dit vervolgens bij ons (Premiumvinyls.nl).

Neem je het pakket toch aan, dan vervalt de mogelijkheid om schade te verhalen. Onze folies zijn kwetsbaar; een beschadigde doos kan invloed hebben op de kwaliteit van de folie. Kreukel zijn gelukkig te herstellen met de verffohn.

7. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, je kunt je bestelling afhalen op ons afhaaladres. Bestellingen liggen vanaf 10:30 uur klaar achter de grijs/blauwe container:

Magnesiumstraat 16
6031 RV Nederweert

Wil je je bestelling op een andere dag afhalen? Laat het ons even weten.

8. Kan ik een artikel retourneren en mijn geld terug krijgen?

Retourneren is alleen mogelijk van volle rollen van 18 meter die ongeopend zijn.

Wij bieden het bestellen van samples aan waardoor u een juiste keuze kunt maken na het zien van de samples. 

Folies die afgesneden zijn van de rol van 18 meter, kunnen wij niet direct doorverkopen aan volgende klanten. 

Wij willen klanten producten sturen die mooi aan komen, ook al kunnen kreukels in folies met de headgun verwijderd worden.

9. Kan ik een artikel ruilen?

Ruilen is mogelijk voor 1 product dat in totaal boven de 150 euro ligt.

Dit product dient dan onbeschadigd en ongeopend te zijn.

Neem eerst contract op met onze klantenservice voor dat u het pakket retour stuurt.

U verliest de gemaakte verzendkosten.

U mag dan het pakket retour sturen op eigen initiatief. u dient dan 12 euro over te maken om het nieuwe pakket te ontvangen.