1. Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Bestel je op werkdagen vóór 10:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
Let op: op woensdag zijn wij gesloten. Bestellingen die op dinsdag na 10:00 uur worden geplaatst, verzenden wij op donderdag.
Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat we afhankelijk zijn van de pakketbezorger; levering vindt plaats tussen 09:00 en 18:00 uur, en in drukke periodes soms ook in de avond.
Bestellingen worden verwerkt van maandag t/m vrijdag (m.u.v. woensdag), niet op zon- of feestdagen. Bestellingen voor 10:00 geplaatst zullen diezelfde dag verzonden worden. zie bovenstaande voor de verzenddagen.
Samples kunnen niet gevolgd worden d.m.v een trackingcode. (ivm de buizigingen, kan het wat langer duren)
Tip: Controleer je adresgegevens goed. Bij een verkeerd opgegeven adres brengen wij €2 in rekening voor de extra kosten van de pakketbezorger.
2. Versturen jullie alleen binnen Nederland?
Wij bezorgen standaard in Nederland en België. Verzending naar andere landen is mogelijk; neem hiervoor contact met ons op om de verzendkosten op te vragen.
3. Door wie wordt mijn pakket geleverd?
Wij verzenden via DPD. De koeriersdienst bepaalt zelf de bezorgroutes, waardoor wij geen invloed hebben op het exacte bezorgtijdstip.
4. Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat kan ik doen?
Ben je niet thuis tijdens de bezorging? Geef dan een alternatief afleveradres door, bijvoorbeeld je werkadres of dat van de buren. Zo weet je zeker dat je pakket in ontvangst kan worden genomen.
5. Levering naar pakketpunten
Het is helaas niet mogelijk om te leveren aan pakketpunten.
Wanneer je een pakketpunt als afleveradres opgeeft, wordt je bestelling automatisch retour gestuurd naar ons. De kosten voor het opnieuw verzenden zijn in dat geval volledig voor rekening van de klant.
6. Mijn pakket is beschadigd geleverd, wat moet ik doen?
Wordt je pakket beschadigd geleverd? Weiger het pakket direct bij de bezorger en laat het mee terugnemen. Meld dit vervolgens bij ons (Premiumvinyls.nl).
Neem je het pakket toch aan, dan vervalt de mogelijkheid om schade te verhalen. Onze folies zijn kwetsbaar; een beschadigde doos kan invloed hebben op de kwaliteit van de folie. Kreukel zijn gelukkig te herstellen met de verffohn.
7. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, je kunt je bestelling afhalen op ons afhaaladres. Bestellingen liggen vanaf 10:30 uur klaar achter de grijs/blauwe container:
Magnesiumstraat 16
6031 RV Nederweert
Wil je je bestelling op een andere dag afhalen? Laat het ons even weten.
8. Kan ik een artikel retourneren en mijn geld terugkrijgen?
We begrijpen dat het prettig is om zekerheid te hebben bij een aankoop en lichten ons retourbeleid daarom graag duidelijk toe.
Bij Premiumvinyls.nl kunnen alle producten helaas niet worden geruild of geretourneerd. Onze folies worden namelijk per bestelling speciaal voor jou vers van de rol gesneden of op maat samengesteld. Hierdoor zijn ze volledig nieuw en exclusief voor jouw bestelling, maar kunnen ze niet opnieuw verkocht worden aan een andere klant.
Om teleurstelling te voorkomen en je te helpen de juiste keuze te maken, bieden wij de mogelijkheid om vooraf samples te bestellen. Zo kun je in alle rust de kleur, structuur en uitstraling van de folie bekijken en voelen voordat je een definitieve beslissing neemt.
Wij controleren alle producten zorgvuldig voordat ze worden verzonden. Eventuele kleine kreukels in de folie kunnen doorgaans eenvoudig worden verwijderd met een heatgun en hebben geen invloed op de kwaliteit of werking van het materiaal.
We hopen op je begrip en denken bij vragen of twijfels uiteraard graag met je mee.