Klantenservice

Pakketdienst Nederland (DPD) €7,50

Pakketdienst België (DPD) €8,50

Gratis zending bij bestelling vanaf €250

**Levertijd van Pakketten – PremiumVinyls**

Bij PremiumVinyls streven we naar een snelle en efficiënte levering van jouw bestelling.

- Bestellingen die vóór 11:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
- De bezorging duurt doorgaans 1-2 werkdagen, afhankelijk van de bezorgdienst DPD.
- Let op! Op woensdag zijn wij gesloten. Bestellingen die op dinsdag na 11:00 uur worden geplaatst, worden op donderdag verzonden.

Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op!

Volg uw bestelling

Zodra uw bestelling door DPD bij ons is opgehaald, ontvangt u een trackingcode. Met deze code kunt u de status van uw bestelling eenvoudig volgen via de website van DPD. Zo blijft u op de hoogte van de verwachte leverdatum en kunt u uw pakket tot aan de bezorging in de gaten houden.

We werken samen met betrouwbare vervoerders DPD.

Ontvangen van een beschadigd pakket

Indien DPD een beschadigd pakket bij u aanbiedt, verzoeken wij u dit pakket niet aan te nemen. Laat de bezorger weten dat het pakket retour wordt gestuurd naar ons. Zodra wij het pakket terug hebben ontvangen, kunnen wij uw bestelling opnieuw verzenden of, indien gewenst, het aankoopbedrag terugstorten.

Mocht de verpakking intact zijn, maar het product zelf beschadigd, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Maak duidelijke foto’s van het beschadigde product en/of de verpakking en stuur deze naar ons. Wij zullen samen met u zoeken naar een passende oplossing.

Heeft u vragen? Onze klantenservice staat klaar om u te helpen!

Ja, je kunt je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.  

Meld je retour aan via onze website of klantenservice en volg de retourinstructies die je ontvangt.  

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. De in eerste instantie betaalde kosten voor verzenden worden ook in mindering gebracht.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij bieden geen directe omruiling aan. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.